J’ai reçu une statistique Google Maps qui m’a fait réfléchir : 1,5 million de vues sur mes photos d’hôtels, restaurants et autres lieux visités postés avec mes avis Google. Oui, 1,5 million de personnes ont vu des images que j’ai postées, juste en partageant d’une expérience que j’ai aimée. Imaginez l’impact d’une telle visibilité pour votre établissement. 

Aujourd’hui, chaque client avec un smartphone devient un ambassadeur potentiel de votre marque. Chaque photo prise dans votre restaurant, votre hôtel, ou votre boutique est une publicité gratuite, authentique et largement partagée.  Et finalement, ces photos d’avis Google sont votre meilleure publicité. Tout autant que les avis Google !

L’effet viral : quand vos clients font votre publicité… gratuitement grâce aux avis Google

Ce que ces 1,5 million de vues montrent, c’est qu’un lieu visuellement attrayant ne se contente pas d’attirer des visiteurs, il génère du contenu. Des centaines, voire des milliers de personnes partagent spontanément des photos de leurs expériences, surtout si elles sont marquantes sur Google, Snapchat, Facebook ou Instagram. Chaque cliché devient une recommandation implicite auprès de leurs amis, de leurs abonnés, et surtout auprès d’inconnus. 

Vous ne pouvez pas vous permettre de sous-estimer cet effet. Chaque photo, chaque avis partagé est un spot publicitaire, mais sans coût pour vous. Plus votre lieu est photogénique et instagrammable, plus il circulera, touchant ainsi des milliers de personnes que vous n’auriez jamais pu atteindre autrement. 

Les lieux « instagrammables » : la nouvelle norme pour attirer et retenir 

Les consommateurs d’aujourd’hui ne veulent plus seulement consommer, ils veulent vivre une expérience et surtout, la partager. Des couleurs peps, une décoration unique, un plat esthétique : tout est une opportunité de créer du contenu. Si votre établissement n’est pas pensé pour être visuellement attractif, vous manquez une chance de faire parler de vous gratuitement. 

Pourquoi est-ce si important ? Parce que vos concurrents l’ont compris. Un lieu qui ne se contente pas d’être agréable, mais qui est aussi visuellement mémorable, deviendra rapidement un hotspot pour les influenceurs et les amateurs de belles images. Et cela ne coûte rien, si ce n’est un peu de créativité dans la mise en scène de votre espace. 

L’image, c’est la première impression qui fait vendre 

Avant même que vos clients ne franchissent la porte, ils vous jugent. Ils parcourent les avis, les photos Google, les publications Instagram. Si les images montrent un lieu banal, mal éclairé ou peu engageant, vous perdez des clients avant même de pouvoir les convaincre. 

Un décor élégant, des plats bien présentés, et un souci du détail deviennent vos armes de séduction. Ces éléments font toute la différence entre un lieu oublié et un lieu recommandé, liké, et partagé. 

Une expérience complète : l’esthétique au service de la qualité 

Bien sûr, l’apparence ne fait pas tout. L’expérience doit suivre. Un service impeccable, une atmosphère chaleureuse et des produits de qualité sont les bases indispensables. Mais ces éléments doivent être alignés avec l’image que vous projetez. L’esthétique crée l’envie, mais l’expérience crée la fidélité. 

Un client satisfait reviendra, mais surtout, il continuera de parler de vous. Chaque publication partagée est un rappel constant de ce que vous avez à offrir, et cela peut vous aider à construire une communauté fidèle autour de votre marque. 

Un effet boule de neige : chaque vue en appelle d’autres 

Ces 1,5 million de vues sont bien plus qu’un simple chiffre. Elles représentent des clients potentiels qui, en voyant mes photos, se sont intéressés à ces établissements. Imaginez si chacun de vos clients partageait ne serait-ce qu’une seule photo. Cela crée un effet boule de neige, attirant de nouveaux visiteurs, générant encore plus de contenu partagé, et ainsi de suite. 

Faites de votre établissement une star des réseaux sociaux ! 

Dans un monde où tout se partage, chaque détail compte. L’image de votre établissement est bien plus qu’une simple question d’esthétique : c’est une opportunité de marketing gratuite. Créez des lieux que les gens auront envie de photographier, que ce soit pour leur décor, leurs plats ou simplement l’ambiance que vous proposez. Parce qu’aujourd’hui, vos clients ne sont pas seulement des visiteurs, ils sont vos meilleurs ambassadeurs. 

En effet, il est important de tout penser pour les inciter à partager leur expérience ! Avec un hastag propre à votre entreprise, un jeu concours, un QR code à flasher, un lieu spécifique pour faire une photo prévu dans votre établissement ou sur votre évènement …  

Cela peut être simplement un mur peint, un décor, des miroirs, un cadre à selfies, ou des accessoires comme au Mama Shleter !

Voici quelques exemples inspirants shootés au gré de mes visites…

Comme vous pouvez le voir, ce n’est pas forcément onéreux à mettre en place. Et c’est tout bénéfice !

Alors, la prochaine fois que vous pensez à rénover ou améliorer votre établissement, que vous proposez une nouveauté dans votre restaurant ou agencez une nouvelle vitrine, demandez-vous : est-ce que cela va donner envie à mes clients de sortir leur téléphone et de partager ce moment avec des millions de personnes ? Parce que c’est ça, la meilleure forme de publicité.

Pour aller plus loin que les avis Google et publications gratuites …

Pour aller encore plus loin dans cette réflexion, il est essentiel de comprendre que la communication d’un établissement se joue à deux niveaux : ce que vous pouvez contrôler, et ce que vous ne pouvez pas contrôler.

Vous pouvez voir l’énorme potentiel du « gratuit », généré spontanément par vos clients : photos, avis, partages sur les réseaux sociaux. C’est une publicité authentique, puissante, mais qui échappe en grande partie à votre contrôle direct. Car vous ne pouvez pas dicter ce que vos clients publieront, mais vous pouvez influencer leur envie de le faire en créant un environnement visuellement attrayant et une expérience mémorable.

Cependant, pour que cet effet viral s’inscrive dans une stratégie globale et cohérente, une agence de communication comme la nôtre devient votre meilleur allié. Nous sommes là pour vous aider à maîtriser ce que vous pouvez contrôler : l’identité visuelle de votre marque, la qualité et la cohérence de vos messages, la gestion de votre présence en ligne, ainsi que la planification de campagnes ciblées.

SH Lab Conseil intervient là où le gratuit s’arrête. Nous créons l’image de marque qui attire ces photos, nous développons les stratégies digitales pour amplifier l’impact des partages spontanés, et nous veillons à ce que chaque interaction entre vos clients et votre établissement s’inscrive dans une ligne éditoriale forte et cohérente.

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